Politique de remboursement et de règlement des litiges

Dernière mise à jour : 2025-01-29

1. Politique de remboursement

Le Fab Lab Créa3D s’engage à offrir des services de qualité. Toutefois, si un participant n’est pas satisfait ou ne peut assister à un atelier ou une activité, les règles suivantes s’appliquent :

  • Remboursement intégral pour toute annulation effectuée au moins 7 jours avant l’événement.
  • Remboursement de 50 % pour les annulations entre 3 et 6 jours avant l’événement.
  • Aucun remboursement pour une annulation effectuée moins de 48 heures avant l’événement, sauf cas exceptionnels (urgence médicale, force majeure, etc.).
  • Les remboursements seront traités sous 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

2. Règlement des litiges

En cas de désaccord ou de problème lié à une inscription, nous recommandons de nous contacter à [Email de contact] pour trouver une solution à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux autorités compétentes du Québec.

Politique de retour

Le Fab Lab Créa3D ne propose pas de retour pour les services et ateliers achetés, ceux-ci étant des événements ponctuels. Toutefois, les participants peuvent transférer leur inscription à une autre personne en nous en informant à l’avance.

Politique d’annulation

1. Annulation par le participant

  • 7 jours ou plus avant l’atelier : Remboursement intégral ou report.
  • Entre 3 et 6 jours avant l’atelier : Remboursement de 50 % ou report.
  • Moins de 48 heures avant l’atelier : Aucun remboursement, mais transfert possible.

2. Annulation par le Fab Lab Créa3D

Nous nous réservons le droit d’annuler un atelier en cas de force majeure, de nombre insuffisant de participants ou d’indisponibilité du formateur. Dans ces cas, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

Conditions générales applicables aux promotions

Les promotions du Fab Lab Créa3D sont soumises aux conditions suivantes :

  • Durée limitée : Chaque offre promotionnelle a une période de validité spécifique.
  • Non cumulable : Les réductions et promotions ne peuvent être combinées, sauf mention contraire.
  • Non transférable : Une promotion est applicable uniquement à l’acheteur initial.
  • Modification et annulation : Le Fab Lab Créa3D se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute promotion sans préavis.

Pour toute question, contactez-nous à [Email de contact].